Monzo introduit de nouveaux frais pour limiter ses coûts

Le challenger britannique Monzo, dont le dernier rapport annuel portant sur l’exercice clos fin février 2020 a révélé une explosion des pertes, introduira fin octobre de nouveaux frais destinés à éviter que certains clients ne lui coûtent trop cher : une commission de 3% sur les retraits d’espèces au-delà de 250 livres au Royaume-Uni et dans l’EEE, et une commission de 5 livres pour une réédition de carte bancaire au Royaume-Uni (hormis en cas de vol, fraude ou expiration).

Monzo assure que ces frais n’affecteront que 21% de ses clients. En moyenne, ses clients ne retirent en effet que 36 livres par mois en moyenne, et le challenger explique qu’environ 20% de ses clients représentent plus de 80% de ses coûts. Par exemple, la plupart d’entre eux ne changent jamais leur carte mais 1% en commandent plus d’une par an, représentant 35% des coûts de remplacement de cartes de Monzo.

Sur le dernier exercice écoulé, le résultat d’exploitation net de Monzo a quasiment été multiplé par quatre, à 35,6 millions de livres. Mais dans le même temps, les dépenses totales ont atteint 151 millions de livres, aboutissant à une perte de 113,8 millions de livres, contre 47,1 millions sur l’exercice précédent. 

À noter : La banque mobile britannique a attiré 2,3 millions de nouveaux utilisateurs au Royaume-Uni et aux Etats-Unis, portant le total à 3,9 millions.