L’info. Dans son étude “Banking Top Trends for 2026” réalisée dans 10 pays, Accenture révèle que 71 % des sondés “se disent prêts à utiliser un assistant IA intégré à l’application de leur banque principale, capable de répondre à des questions (taux d’intérêt, solde disponible) mais aussi d’agir en leur nom”.
L’enjeu. La fourniture in-app d’outils basés sur l’IA pourrait devenir l’un des principaux piliers de la relation client pour certaines tâches. Au contraire, ne pas en proposer pourrait êt
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Auteur.e.s de l’article
Caroline Soutarson
Cheffe de rubrique mind Fintech
Depuis 2025, je suis responsable de la rubrique Investissement de mind Fintech.