Quelle place occupe le crédit dans la stratégie de Docaposte, branche de services numériques de La Poste ?
Sur le marché de la banque, trois axes stratégiques ont été identifiés en termes de digitalisation de la relation et d’externalisation : le crédit, la conformité (KYC, contrôle de pièces) et le paiement, notamment via notre solution Paynum. Sur le premier axe spécifiquement, Docaposte se positionne comme l’usine à crédit de la place financière grâce à des outils digitaux, de l’expertise et de l’accompagnement humain. Docaposte fournit toutes les briques nécessaires à l’externalisation de la gestion d’un crédit sain.
La plateforme en marque blanche que nous proposons autour du crédit immobilier embarque toutes les fonctionnalités indispensables à la digitalisation du parcours client : simulation, tarification, souscription, etc. Nos équipes UX sont en mesure de personnaliser cette interface aux couleurs de la banque. Nous allons ainsi bien au-delà de nos activités historiques qui sont la gestion du courrier, l’éditique et le traitement des chèques pour les grandes banques françaises. Cela s’est traduit d’ailleurs dans les revenus avec une inversion significative au profit des activités numériques [en 2020, les revenus tirés de ces activités historiques ne représentaient plus que 35 % des revenus totaux du marché de la banque, ndlr].
Depuis son lancement en 2016, je suis le rédacteur en chef de mind Fintech. Diplômé de l’Ecole de journalisme et de communication d’Aix-Marseille (EJCAM), j’ai commencé ma carrière à L’Agefi en 2005, où j’ai suivi les stratégies des acteurs de l’industrie financière.