L’assureur Allianz France a annoncé le 3 septembre le déploiement de « Ask », une solution d’intelligence artificielle en deux volets qui doit fluidifier le travail des conseillers et améliorer la relation client.
« Ask Mail », d’une part, est un analyseur d’emails qui aide les collaborateurs à traiter près d’un million de mails par an. L’algorithme comprend le type de demande adressée par les clients, et détecte son niveau d’urgence, avec un taux de précision dépassant les 85%. Allianz...
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