Applis des banques en ligne et néobanques : Revolut a les utilisateurs les plus actifs au premier semestre 2019

Les banques en ligne et les néo-banques ont fait des applications mobiles l’un de leurs axes forts de différenciation avec les banques traditionnelles. Selon une étude de mind Fintech de novembre 2018, elles y proposent par exemple davantage de fonctionnalités (ajout d’un bénéficiaire pour un virement, modification des plafonds, virement permanents et internationaux…) que les acteurs historiques (lire le comparatif complet sur notre site).

Comment ces atouts se traduisent-ils dans l’usage de ces applications par les clients de ces banques mobiles ? Pour s’en faire une idée, comme en mars 2019, mind Fintech a utilisé l’outil de mesure Active Insights développé par Ogury, une société française spécialisée dans le “mobile journey marketing” (voir méthodologie), pour comparer l’usage de 10 applications de banques ligne et néo-banques, au premier semestre 2019, sur les terminaux mobiles et tablettes Android (79,7% de parts de marché des systèmes d’exploitation en France au premier trimestre 2019).

Taux d’installation

Comme pour le semestre précédent, Orange Bank constitue un cas très particulier, puisque le taux de terminaux Android où son application est installée (5,7% fin juin) est toujours sans rapport avec le nombre de ses clients en France : 248 000 au 31 décembre 2018, bien loin par exemple des 600 000 clients de N26 à la même époque, installée sur 0,7% seulement des terminaux.