L’assureur lyonnais voit dans le numérique un levier au service de l’expérience client. Il se prépare à élargir à la santé le concept de marketplace multimarque.
Le nouveau plan stratégique d’April fait la part belle au numérique. Cette feuille de route ambitieuse, qui vise une croissance organique de 6% par an jusqu’en 2023, comprend notamment des efforts sur l’amélioration des parcours. “Le sujet pivot chez April, c’est l’expérience client, et le digital doit venir nourrir cette expérience, déclare à mind Fintech Sébastien Limousin, directeur de la distribution et du digital. Dans les dix dernières années, les banques, assurances et fintech ont...
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Article à retrouver dans La lettre mind Fintech n°169
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Jeudi 17 septembre 2020