- Les assureurs se saisissent de l’IA générative avec une approche progressive : plus qu’un outil technique, elle est envisagée comme un levier de transformation culturelle. Le défi majeur reste d’acculturer les équipes et de mesurer concrètement la valeur créée.
- Les initiatives portent surtout sur des usages métiers précis : gestion des sinistres, assistance des conseillers, support administratif. Cette orientation pragmatique privilégie l’efficacité immédiate et prépare le terrain à une future mise à l’échelle.
- Le secteur partage trois priorités : renforcer les compétences internes pour accompagner le changement, bâtir des infrastructures solides et souveraines pour sécuriser les déploiements, et inscrire l’IA dans une logique éthique et responsable sur le long terme.
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Cet article fait partie d’une série consacrée aux initiatives des établissements financiers français sur le terrain de l’intelligence artificielle générative. Une première analyse publiée par mind Fintech a été consacrée aux projets des banques.
Les assureurs, eux aussi, se sont saisis des technologies GenAI, à l’image de BPCE Assurances, du groupe VYV et de la Macif. Chacun définit ses priorités, mais tous partagent une même attention portée à la culture et à la frugalité.
BPCE Assurances a ainsi tracé une feuille de route sur quatre ans, capitalisant sur la dynamique impulsée au niveau du groupe. Cette roadmap ne se limite pas à la GenAI, mais couvre plus largement “les sujets de data et d’IA”.
Chez VYV, explorer les usages au plus profond des verticales métiers
Chez VYV (groupe comprenant notamment MGEN et Harmonie Mutuelle), plusieurs initiatives autour de l’IA générative ont été lancées. Le groupe a également créé une communauté en partenariat avec le chief data officer de MGEN, Aurélien Barthe.
Ce copilotage à deux têtes permet de bénéficier “d’une vision métier, avec la data au cœur des enjeux, et d’explorer les usages au plus profond de nos trois verticales métiers”, explique Anne Gradvohl, directrice de l’innovation du groupe VYV. L’acteur mutualiste a par ailleurs constitué une task force composée principalement de profils techniques (data, IT et innovation), à laquelle s’ajoutent des experts RH.
Leur contribution vise à anticiper les impacts organisationnels de l’IA générative, explique Anne Gradvohl. Les métiers, de leur côté, collaborent directement avec les membres du groupe de travail.
C’est par ce biais que remontent, par exemple, les cas d’usage. La task force a également pour mission de développer les compétences, d’acculturer, de partager une veille commune et de mettre en œuvre une méthode d’identification et de priorisation des cas d’usage.
Autre mission clé : “consolider une vision pour le Comex”, fondée sur une méthode unique de calcul de la valeur. Pour la directrice innovation de VYV, l’objectif est de permettre des comparaisons fiables et “une approche homogène et compréhensible de la trajectoire IA générative pour l’ensemble du groupe”.
À la Macif, des champions IA dans chaque direction métier
Depuis 2023, la Macif a posé les bases organisationnelles et défini une feuille de route à quatre ans.
Diplômé d'économie et d'informatique, je publie pour la presse IT B2B depuis 2005 sur des sujets liés à la transformation des systèmes d'information et à l'économie numérique. Depuis 2019, je me suis spécialisé dans l'exploitation des données par les organisations et le déploiement de l'intelligence artificielle.