Bank of America a annoncé le 18 mai le déploiement de son assistant virtuel Erica, dont la création avait été annoncée en octobre 2017, auprès de ses 25 millions de clients sur mobile. L’assistant est capable de comprendre les questions textes mais aussi celles énoncées à l’oral par les clients. Erica utilise des technologies d’intelligence artificielle, d’analyse prédictive et de compréhension et génération du langage naturel.
Actuellement, les clients peuvent rechercher des transactions précis
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Auteur.e.s de l’article
Aude Fredouelle
Rédactrice en chef adjointe mind Fintech
Depuis 2021, je suis la rédactrice en chef ajointe de mind Fintech. J’anime régulièrement des tables rondes, débats et clubs d’experts, à la fois pour mind Fintech ou lors d’événements externes.