Banque Casino, filiale de Casino et du Crédit Mutuel, a présenté le 11 avril une solution combinant voicebot et messagerie instantanée développée en partenariat avec Greenbureau. L’établissement assure que le voicebot peut traiter les demandes à faible valeur ajoutée en langage naturel (via l’interface Google Dialogue Flow) et retenir le dispositif le plus adapté en fonction du type d’appel. Si le client appelle d’un fixe, il se verra proposer une prise de rendez-vous, tandis qu’un client...
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