Caroline Thelier (PayPal France) : « Le paiement peer-to-peer gratuit a accéléré notre acquisition client »

Vous avez été nommée directrice générale de PayPal France en février dernier, alors que Damien Perillat a pris la responsabilité de l’Europe du Sud. Quel est votre parcours ?

Lorsque j’ai été nommée DG, je travaillais déjà depuis six ans chez PayPal, d’abord sur le développement des produits de PayPal en Europe pour les consommateurs, dans le but de multiplier les usages du wallet dans les achats. Puis, en 2016, j’ai pris la direction commerciale France et j’ai donc davantage travaillé du côté marchand.

Quels sont les projets stratégiques que vous souhaitez mettre en oeuvre ?

PayPal compte plus de 200 millions de comptes actifs dans le monde – des utilisateurs qui effectuent au moins une transaction par an – et 7,5 millions en france. En moyenne, les utilisateur effectuent 32 transactions annuelles… encore loin de la transaction quotidienne. Notre objectif est de multiplier les usages et pour ça, chaque pays adapte sa stratégie.

En France, on veut rentrer dans le quotidien en passant par l’axe e-commerce et en multipliant les possibilités de payer via Paypal. Nous souhaitons tout particulièrement accélérer nos efforts pour percer dans des industries ou l’on a été moins présent historiquement.

Quelles sont ces industries ?

Il y en a deux en particulier. D’abord, les supermarchés. Nous venons de signer un partenariat avec Simply Market, la filiale d’Auchan, qui proposera donc désormais PayPal comme solution de paiement en ligne.