La notion de service est devenue un élément clé dans la stratégie de différenciation et de renouvellement de l’expérience client que poursuivent les assureurs, comme en témoignaient récemment les groupes mutualistes Covéa et Matmut. Société Générale Insurance, la ligne de métier assurances du bancassureur, explore cette voie de manière originale. Elle a donné naissance en mars 2017 à une start-up interne baptisée Moonshot-Internet.
Le projet est portée par cinq intrapreneurs, dont Alexandre...