Comment Klesia a confié à Cegedim la gestion de son portefeuille

Le groupe de protection sociale Klesia est issu d’une fusion, en 2012, de trois structures distinctes : Mornay, D&O et la Fédération mutualiste parisienne (FMP). Trois structures qui avaient chacune leur propre système d’information (SI). La réflexion du groupe sur l’architecture de ses SI a débuté en 2016. Son directeur des SI et des grands projets Jérôme Sennelier en retrace la genèse : “jusqu’en 2016, notre stratégie était très centrée en termes d’urbanisation : l’outil de gestion back-office était au centre de notre système. Nous souhaitions évoluer vers un autre modèle : autour du système de gestion back-office, évolueraient des systèmes périphériques que sont le front office pour ce qui est de l’interlocution client, l’internet et autres modèles, et, en back, en dessous, les systèmes de type éditique, comptabilité, décisionnel, etc.”

Jérôme Sennelier ajoute : “Klesia a cette particularité de travailler avec beaucoup de partenaires apporteurs d’affaires, délégataires, qui vont gérer tout ou partie des portefeuilles que nous assurons. Nous avons alors fait le constat que nous devions récupérer les données de ces délégataires et apporteurs et les intégrer dans nos SI. Or, le système de gestion interne était un système parmi les autres systèmes de gestion qui sont eux externes. À savoir : je gère de la donnée assurantielle aussi bien sur le système interne que sur les systèmes externes exécutés par des tiers. Nous avons donc repensé notre système en repositionnant la donnée au centre cette fois-ci ; c’est le réacteur”.