Comment la MAIF a développé sa propre brique open source pour la gestion des e-mails

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Un article de Antoine Duroyon

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Publication

3 septembre 2019 à 12h13

Mis à jour le 2 juin 2022 à 15h59

Temps de lecture

8 minutes

Publication: 3 septembre 2019 à 12h13, Mis à jour le 2 juin 2022 à 15h59

Temps de lecture: 8 minutes

Après deux premiers projets open source significatifs, la MAIF a récemment présenté Melusine, une bibliothèque qui facilite une gestion automatisée des e-mails. La mutuelle a développé cet outil avec l’aide de Quantmetry. Retour sur le projet.

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Chaque jour, la MAIF doit traiter environ 15 000 e-mails. Certains de ces messages, notamment lorsqu’ils concernent des sinistres, nécessitent un traitement rapide. C’est la raison pour laquelle l’assureur mutualiste a décidé de développer un outil de gestion automatique des e-mails. Ce dernier, appelé Mélusine, a ensuite été publié en open source sur le GitHub de la MAIF, conformément à sa volonté de rendre ses outils transparents et utiles à la communauté. Christelle Luguet, chargée d’actions

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Antoine Duroyon Rédacteur en chef de mind Fintech

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Depuis son lancement en 2016, je suis le rédacteur en chef de mind Fintech. Diplômé de l’Ecole de journalisme et de communication d’Aix-Marseille (EJCAM), j’ai commencé ma carrière à L’Agefi en 2005, où j’ai suivi les stratégies des acteurs de l’industrie financière.

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