Versicherungskammer, neuvième assureur allemand et premier assureur public, est une société originaire de Bavière, créée en 1811 et contrôlée par le réseau des caisses d’épargne (Sparkassen-Finanzgruppe). Depuis la libéralisation du secteur européen de l’assurance en 1994, l’entreprise s’est diversifiée sectoriellement et géographiquement, notamment dans le Palatinat, à Berlin et dans le Brandebourg ainsi qu’en Sarre. Elle emploie aujourd’hui 6 900 salariés et est soumise, comme l’ensemble du secteur, à la pression de la numérisation.
« Il y a six ans, nous avons lancé un plan de professionnalisation de nos structures. C’est-à-dire une réflexion et des mesures visant à installer un management plus ouvert et à prendre de la distance vis-à-vis de la hiérarchie pyramidale classique, certes professionnelle, mais moins rapide et moins flexible« , raconte Katja Gerke, cheffe du tout nouveau département Développement de l’organisation, créé pour gérer la transformation en cours. « Une démarche de changement était donc déjà engagée quand la pandémie est arrivée.