Comment les fintech favorisent l’engagement grâce à la gamification

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Un article de Caroline Soutarson

Publication

22 septembre 2021 à 14h43

Mis à jour le 23 septembre 2021 à 18h25

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23 minutes

Publication: 22 septembre 2021 à 14h43, Mis à jour le 23 septembre 2021 à 18h25

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Depuis plusieurs années, la gamification a trouvé des applications dans les services financiers. Les fintech redoublent d’ingéniosité pour engager davantage les utilisateurs et leur faire adopter des comportements qui coïncident avec les intérêts de l’entreprise grâce à des mécanismes de jeux : règles d’épargne amusantes, loteries, tournois de transactions de crypto-actifs… Sur quels fondements repose la gamification ? Quels résultats apporte-t-elle ? Quels risques y sont associés ? mind Fintech décrypte le phénomène.

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Les services financiers sont traditionnellement loin d’être synonymes d’amusement. Pourtant, ce sont bien des mécanismes de jeux que l’on retrouve chez certaines fintech, notamment celles pour les particuliers, et davantage encore si elles visent les millennials. De la plateforme de crowdfunding généraliste KissKissBankBank au spécialiste britannique de l’épargne Plum, en passant par le géant du trading américain Robinhood, la gamification semble avoir conquis les fintech en BtoC, à tel...

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