La genèse
À l’origine du projet Qare, il y a une rencontre. Celle d’Alexandre Maisonneuve, Augustin Chatenet, Nicolas Wolikow, Alexandre Brel et David Lescure via l’incubateur d’Axa, Kamet. “L’idée d’une solution de téléconsultation, nous l’avions chacun de notre côté, raconte Alexandre Maisonneuve, l’actuel directeur médical de Qare, également directeur médical de Kamet depuis novembre 2016. La magie de Kamet, c’est d’avoir mis en relation des personnes aux regards différents. Je suis urgentiste tandis que Nicolas Wolikow avait été confronté au sujet en tant que patient, notamment en voyageant. Augustin Chatenet avec une vision très numérique de la chose et Alexandre Brel se penchait sur la partie technique.”
Leurs discussions aboutissent à l’immatriculation de la start-up au registre du commerce et des sociétés le 9 novembre 2016. Puis s’ensuit “une année de construction de la solution, de développement d’un pilote, d’échanges aussi avec les autorités de tutelle : l’Ordre des médecins, l’Assurance maladie et le ministère de la Santé”. Alexandre Maisonneuve rappelle qu’“il ne faut pas oublier que, début 2017, le concept selon lequel la téléconsultation doit concerner tous les patients et tous les médecins n’était pas dans l’air du temps. C’était même un sujet sensible : à l’époque, seules les agences régionales de santé (ARS) pilotaient ce genre de projet. Une partie de mon activité consistait ainsi à expliquer clairement le concept. Nous voulions coconstruire”. Qare commercialise son premier produit en novembre 2017.
Les fondateurs, les dirigeants
Les quatre fondateurs font toujours partie de la société. Alexandre Maisonneuve en est donc le directeur médical, Alexandre Brel le directeur technique (CTO), Augustin Chatenet le directeur produit (CPO) et Nicolas Wolikow, qui fut d’abord PDG (CEO), en est depuis avril 2019 le directeur du développement. Il a été remplacé à la tête de Qare par Olivier Thierry, ex-COO et directeur BtoB de LaFourchette puis de TripAdvisor Restaurants : “le fil conducteur de ma carrière ces vingt dernières années repose sur les nouvelles technologies et les services innovants pour contribuer à faire évoluer les usages, et du quotidien et des sociétés. Je ressentais un besoin d’oeuvrer dans un environnement qui ait encore plus de sens et, quand l’opportunité de Qare s’est présentée, je n’ai pas du tout hésité”. Olivier Thierry a également fait profiter Qare de sa “capacité à développer des sociétés de petite taille, en injectant beaucoup de processus, d’outils et de qualité, à tous les niveaux, pour s’assurer d’une croissance forte mais aussi en faisant croître le niveau de qualité et de services à la fois à destination des patients et des professionnels de santé”.
David Lescure a quitté sa fonction de directeur des opérations (COO) en septembre 2019 “pour des raisons personnelles, à un moment où la société se développait beaucoup”, indique Alexandre Maisonneuve. Il a été remplacé par Thibault Depardon et Sylvie Nhansana (CFO), en même temps qu’arrivait Arnaud Acarie, directeur commercial auprès des professionnels de santé et des établissements.