Pouvez-vous présenter Voca.ai ?
La société, créée en 2017, est basée en Israël. Nous avons développé une technologie d’interaction vocale pour le service client s’appuyant sur l’intelligence artificielle. L’élément de différenciation clé repose sur la promesse de comprendre l’intention de l’interlocuteur instantanément grâce à notre brique de “speech to intent” (parole vers l’intention). Ainsi, au lieu de faire du “speech to text” (parole vers le texte) décorrélé de la compréhension de l’intention, ce qui fait perdre beaucoup d’éléments importants comme l’intonation, la vitesse ou le genre de l’interlocuteur), nous analysons à la fois le texte (quel que soit l’accent) et la compréhension de l’intention. Cela permet d’être bien plus précis et de comprendre l’état émotionnel de la personne qui parle.
Outre cette brique de “speech to intent”, vous avez aussi développé une brique de Natural Language Generating, pour répondre aux clients en langage naturel et par la voix ?
Exactement. Là-aussi, notre promesse est de répondre au client avec une voix très naturelle.
Depuis 2021, je suis la rédactrice en chef ajointe de mind Fintech. J’anime régulièrement des tables rondes, débats et clubs d’experts, à la fois pour mind Fintech ou lors d’événements externes.