La fragilisation de la base client se poursuit pour les banques établies

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Un article de Antoine Duroyon

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9 février 2018 à 13h42

Mis à jour le 26 janvier 2026 à 10h47

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3 minutes

Publication: 9 février 2018 à 13h42, Mis à jour le 26 janvier 2026 à 10h47

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Selon une enquête Bain & Company, près d'un quart des clients envisagent de changer d'établissement bancaire dans les douze prochains mois.

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Si les banques françaises ont désormais toutes engagé des plans de transformation, les résultats sont encore difficilement perceptibles par les clients. C’est l’enseignement d’une étude réalisée par Bain & Company sur les comportements bancaires en France qui s’appuie sur trois enquêtes auprès de 15 000 clients.

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Antoine Duroyon Rédacteur en chef de mind Fintech

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Depuis son lancement en 2016, je suis le rédacteur en chef de mind Fintech. Diplômé de l’Ecole de journalisme et de communication d’Aix-Marseille (EJCAM), j’ai commencé ma carrière à L’Agefi en 2005, où j’ai suivi les stratégies des acteurs de l’industrie financière.

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