L’enquête CX Banking d’Avaya, réalisée par YouGov auprès de 10 000 clients du secteur bancaire dans plusieurs pays, souligne l’importance du facteur temps.
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Auteur.e.s de l’article
Antoine Duroyon
Rédacteur en chef de mind Fintech
Depuis son lancement en 2016, je suis le rédacteur en chef de mind Fintech. Diplômé de l’Ecole de journalisme et de communication d’Aix-Marseille (EJCAM), j’ai commencé ma carrière à L’Agefi en 2005, où j’ai suivi les stratégies des acteurs de l’industrie financière.