mind Fintech poursuit son exploration du sillon creusé par les géants asiatiques du numérique dans les services financiers. L’assurance, un marché encore en pleine croissance en Chine continentale, constitue un levier de développement important pour les BATX (Baidu, Alibaba, Tencent, Xiaomi).
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Yassine Regragui
Responsable de la stratégie produit et du marketing pour les PME Worldline depuis septembre 2021
Après avoir lancé sa plateforme d’e-commerce TaoBao, puis équipé les consommateurs et les commerçants du système de paiement Alipay (lire notre dossier Comment les BATX ont pris d’assaut les services financiers en Chine), Alibaba a dû résoudre un dernier problème pour rendre la transaction parfaitement fluide : la garantie des frais de retour. Sur TaoBao, le coût du renvoi d’un produit, historiquement à la charge du vendeur, est élevé. Et si la satisfaction n’est pas au rendez-vous, le cumul de
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