Le basculement est encore mesuré dans les chiffres, mais déjà structurant dans les comportements. Selon la dernière étude de Bain & Company sur la banque de détail, 13 % des Français ont sollicité un LLM pour des sujets financiers, une proportion deux fois plus élevée chez les moins de 35 ans. Parmi ces utilisateurs, 68 % ont suivi ses recommandations, 25 % sont allés jusqu’à souscrire un produit ou ouvrir un compte.
Le “zero-click search” s’installe : l’utilisateur forge son avis directement d
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