Selon la dernière étude de Bain & Company sur les comportements client dans la banque de détail en France, le taux d’attrition annuel, c’est-à-dire le pourcentage de clients ayant changé de banque principale, a atteint 5,5 % en 2019, contre 4,8 % en 2018.
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Article à retrouver dans La lettre mind Fintech n°164
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Jeudi 9 juillet 2020
Auteur.e.s de l’article
Antoine Duroyon
Rédacteur en chef de mind Fintech
Depuis son lancement en 2016, je suis le rédacteur en chef de mind Fintech. Diplômé de l’Ecole de journalisme et de communication d’Aix-Marseille (EJCAM), j’ai commencé ma carrière à L’Agefi en 2005, où j’ai suivi les stratégies des acteurs de l’industrie financière.