L’IA générative se diffuse chez BNP Paribas

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Déclarations de sinistres automatisées, commentaires de portefeuille générés automatiquement, analyse de verbatims… BNP Paribas a décidé de miser gros sur l’intelligence artificielle qui embarque désormais l'approche générative. Le 9 juin 2024, le groupe bancaire a présenté plusieurs cas concrets d’utilisation chez BNP Paribas Cardif et BNP Paribas Asset Management. 
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Ces dernières années, BNP Paribas a développé 750 cas d’usage autour de l’intelligence artificielle, et souhaite atteindre le cap des 1 000 cas d’usage en production en 2025. L’entreprise a “un petit avantage dans le domaine de l’IA, confirme Renaud Dumora, directeur général adjoint et responsable du pôle Investment & protection services chez BNP Paribas. “Nous bénéficions de beaucoup de données sur nos clients, sur les marchés, sur l’immobilier…”. Selon le dirigeant, ce savoir-faire est l’héritage d’une trentaine d’années de travaux sur différents “modèles et autres types de modélisations” et permettra “d’améliorer nos connaissances, l’expérience client et notre efficacité opérationnelle”. 

L’IA pour faciliter les démarches les plus simples 

Dans le groupe, plusieurs milliers de personnes travaillent sur la data et l’IA, dont 700 data scientists et 50 chief data officers.

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