Dans un rapport intitulé « Rugir à la vie : croissance et innovation dans la banque de détail en Afrique« , McKinsey estime que la priorité donnée au numérique constitue l’une des pratiques gagnantes pour les banques de détail en Afrique. Le cabinet souligne que dans quatre grands pays africains – Afrique du Sud, Nigeria, Kenya et Angola – les clients préfèrent les canaux numériques aux agences bancaires pour effectuer des transactions.
Quatre approches sont aujourd’hui possibles : une transform
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