Nordea se repose sur Feelingstream pour accélérer le traitement des demandes de la clientèle

Un article de Antoine Duroyon

Ajouter mind Fintech à vos sources

Publication

7 juillet 2017 à 18h30

Temps de lecture

1 minute

Publication: 7 juillet 2017 à 18h30

Temps de lecture: 1 minute

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Après une phase pilote amorcée en décembre 2016, la banque suédoise Nordea a lancé le déploiement d’une solution permettant d’analyser les demandes textuelles des clients arrivant à son centre de contact et de les orienter vers le destinataire adéquat.

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Antoine Duroyon Rédacteur en chef de mind Fintech

Depuis son lancement en 2016, je suis le rédacteur en chef de mind Fintech. Diplômé de l’Ecole de journalisme et de communication d’Aix-Marseille (EJCAM), j’ai commencé ma carrière à L’Agefi en 2005, où j’ai suivi les stratégies des acteurs de l’industrie financière.

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