Comment sont pilotés l’innovation et le numérique au sein d’Adréa Mutuelle ?
L’organisation d’aujourd’hui est liée à notre histoire. En 2011, huit mutuelles régionales ont fusionné pour donner naissance à Adréa Mutuelle. Alors que nous devenions une structure de dimension nationale, nous souhaitions voir essaimer une culture numérique et une réelle appropriation de ses enjeux. Nous avons voulu créer une start-up qui contre-balancerait les inerties potentielles du grand groupe. Le contrôle la société se ferait au plan capitalistique mais pas opérationnel.
Waliceo a alors été créée et nous lui avons confié des enjeux de transformation et d’environnement. L’une de ses principales missions était de créer des affinités avec des communautés auxquelles nous souhaitions mieux nous adresser, comme les travailleurs frontaliers ou les sourds et malentendants. Waliceo créait alors des environnements dédiés, qu’elle animait notamment en y adossant des services et des offres de complémentaires santé dédiés.
L’objectif était que les innovations conçues par Waliceo, si elles faisaient leurs preuves, puissent être intégrées ensuite au sein d’Adréa Mutuelle et de ses contrats tout public. Waliceo avait ainsi développé un processus de souscription de contrats entièrement en ligne à destination des sourds et malentendants.