Société Générale multiplie les projets autour de l’intelligence artificielle

À l’occasion de la French Tech Week, qui se déroule du 18 au 26 novembre, le groupe Société Générale a fait le point sur sa stratégie d’innovation qui a connu une accélération dans le contexte de la crise sanitaire et de la digitalisation des pratiques. Un an et demi après le premier confinement, “62 % de nos [23 millions, ndlr] clients de détail en Europe et en Russie utilisent les canaux digitaux pour accéder aux services bancaires” au moins une fois par mois, affirme Frédéric Oudéa, directeur du groupe Société Générale. Fin 2019, ce taux d’activité en ligne et sur mobile était de 57 %, d’après le rapport intégré du groupe bancaire.

Plus de 330 cas d’usage liés aux données

La digitalisation des usages de la clientèle, ainsi que les modèles économiques des challengers du secteur, qui se rémunèrent notamment “sur la valorisation des données”, incitent le groupe bancaire à “s’adapter aux offres des fintech pour une meilleure personnalisation des services”, explique Claire Calmejane, sa directrice de l’innovation.