Comment s’organise l’innovation au sein du pôle santé du groupe Matmut et quelles ressources y sont consacrées ?
Stéphane Hasselot : Depuis septembre 2016, l’innovation santé au sein d’Ociane Groupe Matmut est pilotée par la direction de l’innovation et du développement, incarnée par Amandine Gailly. Nous avons la volonté de développer l’innovation dans le respect du projet d’entreprise, afin de nous rapprocher de nos sociétaires, nous différencier par rapport à nos concurrents et pour assurer une veille efficace sur l’ensemble des nouveaux services.
L’objectif est aussi de faire savoir que nous innovons, car nos sociétaires nous reprochaient parfois de ne pas suffisamment communiquer sur ces sujets. Cette direction est pour l’instant composée d’une personne et dispose d’un budget de quelques centaines de milliers d’euros. Elle est en contact avec la direction générale adjointe organisation, système d’information et innovation du Groupe Matmut, et a intégré le comité innovation, composé d’une dizaine d’ “experts métiers”.
Quels sont les premiers projets mis en place par cette direction ?
S.H. : Le but de cette première année était de proposer rapidement des innovations concrètes et visibles. Nous avons réussi en peu de temps à lancer trois nouveaux services. La téléconsultation via un partenariat avec la société spécialisée Medaviz (lire sur notre site, ndlr), qui permet de proposer ce service à nos 600 000 adhérents.