Les banques principales perdent leur mainmise sur leurs clients

Un article de Aude Fredouelle

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Publication

8 avril 2025 à 16h31

Mis à jour le 26 janvier 2026 à 10h47

Temps de lecture

8 minutes

Publication: 8 avril 2025 à 16h31, Mis à jour le 26 janvier 2026 à 10h47

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Selon la dernière étude de Bain & Company sur les comportements des clients dans les banques, les Français sont de plus en plus multibancarisés et le concept de banque principale s’étiole. Dans le même temps, les nouveaux entrants continuent de gagner du terrain, notamment sur le segment de l’épargne et de l’investissement.

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Ada Di Marzo

Associée, directrice générale France de Bain & Company depuis septembre 2018

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Désuet, le concept de banque principale ? Il a en tout cas “de moins en moins de sens”, selon la dernière étude de Bain & Company sur les comportements des clients dans la banque de détail en France, conduite en mars 2025 avec Dynata. Pour preuve : la part de produits bancaires détenus auprès de sa banque principale ne s’élève plus qu’à 67 %, en baisse de 11 points entre 2021 et 2025. “Un tiers des produits sont détenus ailleurs, notamment auprès des nouveaux entrants, décrit Ada Di Marzo, dire

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Jeudi 10 avril 2025

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Aude Fredouelle Rédactrice en chef adjointe mind Fintech

Depuis 2021, je suis la rédactrice en chef ajointe de mind Fintech. J’anime régulièrement des tables rondes, débats et clubs d’experts, à la fois pour mind Fintech ou lors d’événements externes.