Organismes d’importance vitale, tenues d’assurer la continuité d’activité même lors d'une crise comme celle provoquée par le coronavirus, les banques ont adopté différentes politiques d’accueil des clients.

Les partenaires sociaux du secteur bancaire avaient signé lundi 16 mars au soir un protocole pour lutter contre le coronavirus en protégeant travailleurs et clients. Toutefois, alors que les syndicats réclamaient la fermeture totale de toutes les succursales bancaires pendant 15 jours, le comité exécutif de l’Associazione Bancaria Italiana (ABI), réuni le 18 mars, a préféré prendre une mesure intermédiaire visant à réduire fortement l’accès aux agences de la part de la clientèle. Les syndicats sont sur le pied de guerre et en appellent directement au gouvernement.

Traditionnellement associés à la distribution d'espèces dans l'espace urbain, les distributeurs automatiques de billets sont eux aussi touchés par les effets du tout-numérique. Tour d’horizon des transformations qui touchent ces ordinateurs d’un genre particulier alors que leur nombre devrait baisser dans les prochaines années.

Depuis 2018, la Bred utilise les services de Dataiku pour ses projets de Big Data. Lors du salon Big Data Paris 2019, deux de ses data scientists ont présenté un cas d’usage portant sur la gestion du parc de guichets automatiques bancaires (GAB).