L’assureur lyonnais voit dans le numérique un levier au service de l’expérience client. Il se prépare à élargir à la santé le concept de marketplace multimarque.
Le nouveau plan stratégique d’April fait la part belle au numérique. Cette feuille de route ambitieuse, qui vise une croissance organique de 6 % par an jusqu’en 2023, comprend notamment des efforts sur l’amélioration des parcours. “Le sujet pivot chez April, c’est l’expérience client, et le digital doit venir nourrir cette expérience, déclare Sébastien Limousin, directeur de la distribution et du digital. Dans les dix dernières années, les banques, assurances et fintech ont fait beaucoup...
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Mercredi 23 septembre 2020