Le mobile représente une place croissante dans la relation entre les compagnies d’assurance santé et leurs clients. mind Health a étudié les performances de 10 applications d’assureurs et mutuelles santé au cours du dernier semestre 2018 grâce à l’outil Active Insights de notre partenaire Ogury. Les applications du Groupe Vyv (MGEN, Harmonie Mutuelle) sont celles qui ont été installées sur le plus grand nombre de terminaux sous Android en France. Groupama a connu la plus forte croissance de sa base d’utilisateurs, tandis que Malakoff Médéric affiche les utilisateurs les plus actifs.
Pour resserrer les liens avec leurs clients, les compagnies d’assurance misent notamment sur les applications mobiles. Elles y proposent un large éventail de services, comme la consultation des remboursements, des garanties comprises dans le contrat, la liste des bénéficiaires, la géolocalisation de professionnels de santé, la transmission de documents, parfois même la téléconsultation.
Quelles applications sont le plus largement installées ? Qui a les utilisateurs les plus actifs ? Pour s’en f
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Article à retrouver dans La lettre mind Health n°53
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Mercredi 20 mars 2019