Une étude du cabinet de conseil ISG (Information Service Group) s'est penché sur l'impact de la crise liée à la COVID-19 sur les stratégies des assureurs européens. Digitalisation de l'expérience client, intégration de nouveaux services numériques, automatisation et intégration de nouvelles technologies semblent se faire une place dans les perspectives d'investissements.
92 % des décideurs de compagnies d’assurance européennes prévoient que la crise liée à la COVID-19 va « accélérer les innovations numériques », selon une étude menée par le cabinet de conseil ISG (Information Service Group). Réalisée auprès d’ « environ 290 décideurs de compagnies d’assurance de six pays européens entre fin mai et début juin 2020 », cette étude montre que « plus de 95 % des décideurs interrogés dans le cadre de l’enquête sont entièrement ou partiellement d’accord avec l’affirma
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Article à retrouver dans La lettre mind Health n°123
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Mercredi 21 octobre 2020