Digitalisation et téléconsultation n’arrivent pas en tête des priorités des adhérents mutualistes

Alors que 48 % des sondés estiment que leur mutuelle pourrait améliorer le niveau de ses remboursements, ils sont seulement 8 % à considérer que la digitalisation est un facteur d’amélioration, selon une étude sur la résiliation infra-annuelle réalisée par le cabinet OpusLine pour L’Argus de l’assurance. Ils sont respectivement 18 % et 16 % à attendre des améliorations du côté de la personnalisation des services et de l’accessibilité et l’efficacité des services. Par ailleurs, s’ils sont 92...