Auditionné devant la commission des Affaires sociales du Sénat mardi 8 avril 2025, Bernard Lejeune, président de la sixième chambre de la Cour des comptes, a présenté un marché de la téléconsultation en perte de vitesse en France, avec 11,5 millions d’actes recensés en 2023 (soit 3% des activités en médecine de ville) contre 18,6 millions en 2020, au pic de la crise sanitaire. “Nous observons une chute plus sévère du côté des médecins généralistes libéraux, avec une montée des plateformes relative” a-t-il indiqué. Cette tendance à la baisse ne se reflète pas nécessairement à l’étranger, comme au Danemark, où la téléconsultation fait partie d’une stratégie coordonnée du gouvernement pour inciter les médecins à prendre en charge les patients à distance.
En 2023, les montants remboursés des téléconsultations ne représentaient que 3 % des remboursements de l’ensemble des consultations (contre 5,5 % en 2020), à savoir 266 M€ sur 8,1 Mds €.
En France, la téléconsultation semble d’abord être l’apanage des jeunes urbains, comme le souligne la Cour des comptes. L’Ile-de-France est concernée au premier chef, avec une moyenne de 10,5% de téléconsultations réalisées dans la région, un chiffre révélateur de l’enjeu de désert médical.
Cheffe de rubrique “Parcours de soins” de mind Health