Une étude commandée par Quadient auprès de NextContent démontre que les services digitaux ne sont pas encore très utilisés dans l'assurance, en comparaison notamment à la banque. De plus, le partage de données de santé avec son assurance via les objets connectés suscite encore la méfiance.
Une étude de la société Quadient, réalisée par Next Content et publiée en juin, s’est penchée sur les usages et les attentes des Français en matière d’expérience client et de services numériques dans l’assurance. Elle révèle tout d’abord que les taux d’utilisation des services numériques dans l’assurance demeurent plus faibles que dans d’autres secteurs comme la banque. Si seuls 21 % des Français connectés n’ont jamais réalisé une opération sur le site d’un assureur ou d’une mutuelle, les...
Vous avez une information à nous partager ?
Article à retrouver dans La lettre mind Health n°25
Chaque mois, retrouvez l'essentiel de nos articles
Mercredi 18 juillet 2018