RETEX : comment améliorer l’expérience patient aux urgences ?

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FollowMe, l’application développée par la start-up MyCareProcess, est déployée à l’Hôpital Foch depuis juillet dernier. Elle permet au patient de connaître pas à pas les étapes de son parcours au sein du service des urgences. Firas Abou Kassem, président et cofondateur de MyCareProcess, et Philippe Boulogne, directeur des systèmes d’information de l’Hôpital Foch, expliquent à mind Health les bénéfices de ce déploiement.
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Le 3 décembre dernier, la start-up MyCareProcess et l’Hôpital Foch remportaient le Prix de l’innovation numérique à l’hôpital pour le déploiement de l’application FollowMe, lors de la cinquième cérémonie des “Talents de la e-santé” organisée par l’Agence du Numérique en Santé (ANS) et la Délégation au numérique en santé (DNS). FollowMe est déployée en routine au service des urgences de l’Hôpital Foch (Établissement de Santé Privé d’Intérêt Collectif) depuis le 1er juillet dernier. Elle permet au patient d’être informé en temps réel sur les étapes de sa prise en charge. 

 “J’ai souhaité que l’on candidate aux Talents de la e-santé, car je pense que ce projet mérite d’être partagé avec d’autres structures hospitalières. Il apporte un grand bénéfice pour le patient et ce besoin n’est pas couvert, car il n’existe pas d’équivalent sur le marché”, indique Philippe Boulogne, directeur des systèmes d’information (DSI) de l’Hôpital Foch. L’établissement a engagé cette année une réflexion pour améliorer l’expérience des patients aux urgences et soulager la pression exercée sur les soignants. Un objectif qui rejoint celui de MyCareProcess avec son application FollowMe. Créée en octobre 2022 à l’incubateur Normandie Incubation, la start-up répond à un besoin que ses fondateurs, Firas Abou Kassem et Ricardo Oliveira da Cunha, tous deux médecins urgentistes, ont constaté sur le terrain. 

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Mercredi 11 décembre 2024
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