Retour sur l’installation du DPI d’InterSystems à l’Hôpital américain de Paris

Face à la nécessité de changer de système de dossier patient informatisé, l’Hôpital américain de Paris (HAP) s’est tourné vers InterSystems. “L’HAP avait une solution ancienne en place et avait été informé par son fournisseur de la fin de support”, rappelle Carlos Jaime, directeur général d’InterSystems France. Olivier Bucamp, DSI et RSSI de l’HAP arrivé en janvier 2019, renchérit : “L’éditeur était basé à l’étranger et HAP était le seul client en France. La prestation de support n’était pas au rendez-vous. La solution en place nécessitait des efforts importants pour le maintien en conditions opérationnelles et donc une équipe importante au niveau de la DSI pour la faire vivre. De plus, il y avait eu un peu trop de customisation de la solution, ce qui a également présenté des problèmes”. Du fait de cette expérience, un des aspects du cahier des charges était “de ne pas entrer trop dans la customisation, ce qui est un élément de pérennité indispensable”, note Olivier Bucamp. Un autre aspect du projet était d’étendre la couverture fonctionnelle du dossier patient informatisé. “Nous avions l’ambition de couvrir toutes les unités de soins de l’établissement.