Former les 12 000 collaborateurs de Malakoff Médéric Humanis aux enjeux du règlement général sur la protection des données (RGPD) fait partie des chantiers mis en œuvre par la complémentaire santé avant le 25 mai 2018. Deux choix ont été faits par les entités du groupe avant leur rapprochement en 2018. “Quand nous avons démarré le projet, nous n’avions pas encore opéré le rapprochement de Malakoff Médéric et Humanis”, rappelle Johanna Carvais-Palut, DPO de Malakoff Médéric et désormais DPO groupe. En effet, annoncée durant l’été 2018, la création du groupe Malakoff Médéric Humanis s’est réalisée au 1er janvier 2019. Chacun avait donc travaillé sur la mise en conformité au RGPD de son côté. La DPO cite par exemple le déploiement de relais DPO dans chacune des sociétés. Aujourd’hui, le groupe en compte 38. Depuis le rapprochement, “l’équipe a été renforcée et un travail d’harmonisation des procédures a été mené”, ajoute-t-elle.
Pour l’acculturation des collaborateurs aux problématiques de protection des données, les choix n’ont pas été les mêmes dans les deux entreprises. Si Humanis avait opté par une solution de e-learning développée par Agirc Arrco, Malakoff Médéric a préféré s’appuyer sur un serious game. “L’acculturation du groupe passe par la création de la filière de relais DPO et la montée en compétences de ses collaborateurs, notamment grâce au serious game”, témoigne Johanna Carvais-Palut.