Dragon Copilot : Microsoft coconstruit l’outil avec les hôpitaux

Dragon Copilot est la première solution du géant technologique à combiner la reconnaissance vocale de l’outil Dragon Medical One – disponible en France depuis plusieurs années – et l’IA ambiante avec DAX Copilot, uniquement commercialisée aux États-Unis depuis quatre ans. 

À ces deux fonctionnalités viennent s’ajouter une brique d’IA générative et un assistant pour les généralistes. “Notre objectif dans la santé est d’avoir pour les professionnels de santé et les médecins un copilote qui facilite la vie, en particulier en consultation externe” a déclaré Arnaud Wilmet à mind Health, lors du salon SantExpo.

L’outil rassemble trois grandes fonctionnalités : la simplification de la documentation et la personnalisation du compte rendu ; la recherche d’informations dans la documentation (à travers les recommandations et les bonnes pratiques pluggées à l’outil) ; ainsi que l’automatisation des tâches, avant “la migration vers les agents d’IA”. Les premières fonctionnalités vont notamment permettre aux médecins de prescrire par la voix et de générer automatiquement des courriers. Si Dragon Copilot sera surtout utilisé, au départ, en consultation, il pourra faire l’objet, à terme, d’une utilisation asynchrone. “Nous testons aujourd’hui la manière dont l’outil est utilisé en temps réel” précise Arnaud Wilmet. 

“La plateforme portée par Microsoft est ouverte. L’objectif est d’intégrer cette technologie dans les DPI. Aujourd’hui, Dragon Copilot est intégré à la solution Hopital Manager de Softway Medical et fonctionne également en stand alone” précise Arnaud Wilmet.

Le marché américain saturé de solutions

Dragon Copilot est commercialisée aux États-Unis depuis le 1er mai 2025. La solution d’IA bénéficie d’un partenariat avec Epic, le DPI le plus utilisé aux États-Unis. “La force de la stratégie de plateforme de Microsoft est d’être en capacité d’intégrer les dossiers patients informatisés” assure Arnaud Wilmet. 

Saturé d’innovations et d’acteurs majeurs, le marché nord américain maintient une longueur d’avance dans la course à l’IA. Nabla, concurrent de DAX Copilot, revendique près de 80% de sa clientèle sur le continent nord-américain, expliquait l’an dernier Delphine Groll, cofondatrice et COO de la start-up. Delphine Groll observe que le marché américain, sous tension, est plus ouvert à la prise de risque. “Le sujet du burn-out et de l’épuisement professionnel, cristallisé par le phénomène du Pajama Time – qui consiste, pour les praticiens, à travailler à des heures tardives pour finir les tâches administratives – poussent les groupements de systèmes de santé à regarder du côté des solutions d’IA pour automatiser la prise de note en temps réel et la documentation clinique”.

Une volonté de coconstruire 

Pour répondre aux besoins des professionnels de santé en Europe, Microsoft prend son temps. “Nous ne sommes pas en retard, nous voulons être certains de sortir un produit qui soit sûr à la fois sur le versant réglementaire et au niveau de la qualité pour que la technologie soit pertinente” souligne Arnaud Wimet. “Chez Microsoft, ajoute-t-il, une entité travaille sur les sujets d’IA responsable dans les processus méthodologiques”. Microsoft travaille actuellement sur quatre marchés en Europe : l’Angleterre (pour une commercialisation prévue à l’été), la France et l’Allemagne (en fin d’année) et les Pays-Bas (en début d’année prochaine). Le modèle tarifaire n’a pas encore été retenu sur ces marchés.

“La France est le deuxième pays d’adoption en termes de reconnaissance vocale après les États-Unis. Entre 20 et 25% des médecins en France utilisent Dragon Medical One” souligne Arnaud Wilmet. Un chantier de coconstruction a été engagé en France avec des hôpitaux pour “améliorer et adapter la solution, et apporter les ajustements nécessaires sur le plan réglementaire” précise Arnaud Wilmet. Au sein du CHRU de Nancy, un premier PoC de 50 licences a été ouvert, a indiqué Arnaud Vanneste, son directeur général, à mind Health. L’établissement a commencé à implémenter de l’IA sur certaines tâches administratives (traitement des mails, applicatifs bureautiques, etc.) et élabore, à partir des différentes expérimentations mises en place, une “courbe d’apprentissage” de ces solutions qui va influencer sa future feuille de route de l’IA et de la donnée.

Pour les acteurs européens qui se lancent sur le créneau des copilotes d’IA, comme Tandem Health, Microsoft peut être perçu tour à tour comme “un partenaire, un distributeur ou un concurrent” estime Félix Motosso, directeur général France de Tandem Health, à mind Health. “Sur la cible hospitalière, Microsoft est historiquement le plus implanté”, note ce dernier. L’intégration aux dossiers patients informatisés est un levier d’adoption privilégié pour l’entreprise suédoise, qui revendique plusieurs partenariats avec des éditeurs de DPI à date. 

Selon Félix Motosso, le marché français demeure “paradoxal” sur le volet technologique, avec “des acteurs qui commencent à passer du stade de benchmark au stade de pilote. Beaucoup de demandes entrantes venant d’établissements commencent à se multiplier depuis deux mois, ce qui n’était pas le cas il y a encore six mois” observe-t-il.