Aux Etats-Unis, Facebook va verser 40 millions de dollars à des annonceurs pour avoir surestimé ses métriques vidéo

Un accord amiable entre Facebook et un groupe d’annonceurs américains, en discussion depuis juin 2019, a été déposé à la United States District Court de Californie vendredi 4 octobre. Il indique que la plateforme va indemniser à hauteur de 40 millions de dollars des annonceurs américains membres d’une class action, pour avoir surestimé les métriques d’audience des vidéos diffusées au sein de sa plateforme pendant 18 mois entre 2015 et 2016. Selon les plaignants, ce dysfonctionnement aurait concerné au total 1,35 million d’annonceurs. 

À retenir. Entre 2016 et 2018, Facebook avait reconnu plus d’une dizaine d’erreurs dans la mesure de l’audience des vidéos sur sa plateforme et avait déjà été assigné devant une cour de justice californienne. Une nouvelle plainte a suivi en 2018, permettant notamment de mettre en lumière que les métriques d’audience moyenne avaient été surévaluées de 150 à 900 %. Facebook, interrogé par Forbes, explique que cette erreur de calcul “involontaire” a été réparée peu de temps après avoir été repérée, mais que le règlement de cette affaire restait la meilleure option pour les annonceurs et la plateforme.