New York Times : le journal fait son auto-critique et pose les grands défis numériques à surmonter

Publié jeudi 15 mai par le pure player américain Buzzfeed, le rapport interne commandé par le  New York Times (799 000 abonnés numériques, 1,15 milliard d’euros de CA en 2013) sur sa stratégie numérique laisse apparaître les principaux axes de développement que privilégiera le quotidien américain dans les prochains mois. Le rapport intitulé « Innovation » a été réalisé par un groupe de huit spécialistes du numérique, parmi lesquels Arthur Gregg Sulzberger, fils d’Arthur Ochs Sulzberger, actuel propriétaire du titre.

Ce compte rendu fait le constat d’un déficit d’intérêt porté par l’ensemble du journal aux médias sociaux, et en particulier aux réseaux sociaux. Seuls quelques journalistes spécialisés, et, surtout, les équipes marketing, se chargent actuellement de relayer le travail de la rédaction sur les réseaux sociaux. Ceux-ci pourraient pourtant permettre de faire connaître davantage les contenus du journal et de redresser l’audience  du  nytimes.com, dont la page d’accueil est de moins en moins visitée (80 millions de vues mensuelles en 2014 contre 160 millions en 2012).

RAPPROCHEMENT DES COMPÉTENCES

De manière générale, pour limiter le cloisonnement des  compétences,  les  auteurs  estiment  que « considérer le service “Expérience du lecteur” comme une extension de la rédaction devrait être la prochaine étape logique dans la démarche de long terme de Jill Abramson (ancienne directrice de rédaction du NYT, remplacée, jeudi 15 mai, par Dean Baquet, ndlr) visant à créer une rédaction avec des fonctions numériques intégrées, car ce département possède des savoir-faire numériques importants ». Ce service est en effet constitué de 30 designers numériques, 30 analystes de données,

120 personnes chargées du développement produit et de 445 informaticiens et ingénieurs.

CRÉATION DE NOUVEAUX FORMATS

Le groupe de travail souligne parallèlement les bénéfices que pourrait générer la création de nouveaux formats qui incitent au clic. Le  Dialect Quiz, un questionnaire ludique sur les expressions de langage du quotidien (21 millions de pages vues) et “Snow Fall”, une plate-forme retraçant les aventures d’un groupe de skieurs  sous forme multimédia sont ainsi cités en exemple. Mais ce sont surtout des projets moins onéreux et duplicables que les auteurs souhaiteraient voir mis en place pour favoriser la viralité des contenus « en créant des outils, des templates et des outils permanents qui pourraient, de façon cumulative, avoir un impact plus grand en faisant gagner du temps aux journalistes numériques et en élevant la qualité de notre couverture ».

PERSONNALISATION DES CONTENUS

Enfin, le quotidien pourrait intégrer au sein de sa page d’accueil une fenêtre de recommandation de contenus en fonction des habitudes de lecture des internautes. Une fonctionnalité de suivi des rubriques ou des rédacteurs pourrait parallèlement leur permettre d’être notifiés lorsque de nouveaux articles sont publiés.