Information conversationnelle : la BBC s’allie à Viber et Whatsapp pour distribuer ses contenus

La BBC a conclu un accord avec les applications de messagerie Viber et Whatsapp afin d’y poster des contenus, relève Adage. L’objectif : toucher les mobinautes venus des pays émergents, grâce aux contenus issus de son antenne. Sur Viber, la BBC va par exemple poster pendant six jours des vidéos et textes qui placent le mobinaute dans la peau de parents victimes du kidnapping de leur enfant au Mexique, en utilisant la vraie histoire de parents mexicains. Sur Whatsapp, BBC Africa racontera l’histoire de jeunes de la République Démocratique du Congo qui utilisent les nouveaux médias en ligne pour faire entendre leur voix et changer leur pays.

“Nous faisons des tests avec les applications de messagerie dans les pays où le mobile a dépassé le desktop, afin de toucher les personnes qui n’ont pas forcément accès à l’information par les médias traditionnels”, explique la BBC. Le groupe britannique avait déjà testé les applications de messagerie pour du “breaking news”, comme les élections en Inde et lors de l’épidémie Ebola. Elle avait alors vu “des milliers de personnes en Afrique de l’Ouest s’abonner pour recevoir les dernières nouvelles et des informations vitales”. Elle innove cette fois en proposant des contenus de type documentaires issus de la télévision.

Cette initiative est dans la lignée de “l’information conversationnelle” qui émerge. Quartz a ainsi lancé début février une application mobile qui délivre l’information sous forme d’une discussion sur une messagerie instantanée, et Forbes a annoncé le 23 février, le lancement de son propre “newsbot” au sein de l’application de messagerie Telegram (100 000 utilisateurs actifs par mois). “Forbesbot”, entièrement automatisé via la technologie de Telegram, peut répondre à des questions sur l’actualité (comme “qui est Elon Musk ?”) et proposer des articles en relation avec la réponse.