Créée en 2002, CRM Company a surmonté un endettement dû notamment à la souscription d’obligations convertibles en actions qui a failli la faire sombrer. Bertrand Frey, président du groupe spécialisé dans la communication digitale, revient pour Satellinet sur cet épisode et évoque le renouveau de son agence.
Quand créez-vous CRM Company ?
En 2002, je crée avec Pascal Josselin une société qui s’appelle alors The CRM Company car nous avions la conviction que le CRM allait devenir une évidence. Pour ADP-GSI, spécialiste des services pour la gestion de la paie, et Alfa Romeo, deux de nos premiers grands comptes, nous mettons en place des mécaniques de lead generation, de lead management, des programmes relationnels clients via e-mails, SMS, newsletters… En 2005, The CRM Company réalise 4 millions d’euro
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Lundi 26 novembre 2012