Pour accroître la stratégie communautaire de Leroy Merlin (126 magasins, 5,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2012), l’agence Business Lab a conçu un nouvel espace communautaire, baptisé « Selon Vous » sur le site de la marque. Valérie Legat, directrice générale de Business Lab (65 collaborateurs, 6 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2013), détaille à Satellinet les mécanismes et les retombées de la campagne.
Origines « Business Lab accompagne Leroy Merlin sur sa stratégie digitale depuis 2008. Nous avons axé notre réflexion et nos actions sur le commerce, la proximité et le communautaire. Cette dernière notion est profondément ancrée dans la marque puisqu’il existe, depuis des années, des clubs de bricoleurs au sein des magasins de Leroy Merlin. Ils permettent de bénéficier d’avantages et de promotions, en plus du service fidélité de l’enseigne. L’idée du brief qui nous a été présentée était de ren
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Article à retrouver dans La lettre mind Media n°183
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Lundi 20 janvier 2014