Afin d’accompagner la mutation de son offre de services en ligne aux particuliers et promouvoir sa proximité avec les clients, le Crédit Coopératif a confié à l’agence Dagobert la refonte de son écosystème digital ainsi que l’orchestration du lancement de son site en ligne. Anne-Stéphanie Pierry, responsable communication institutionnelle, client et marque au Crédit Coopératif, détaille pour Satellinet le mécanisme de la campagne et ses retombées.
Origines : « Le Crédit Coopératif, banque des entreprises de l’économie sociale et solidaire, a souhaité, en 2011, remettre à plat son écosystème digital dédié aux particuliers pour en faire plus qu’un simple service bancaire : un outil par lequel ses clients, prospects et partenaires , pouvaient accéder à l’ensemble des services bancaires et vivre pleinement leur engagement avec les valeurs de la banque. Il fallait prolonger le modèle relationnel entre les clients et la banque sur le digital »
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Article à retrouver dans La lettre mind Media n°138
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Lundi 21 janvier 2013