Entre la baisse du reach et les scandales liés à la sécurité des données et des utilisateurs, certaines marques ont choisi de prendre leurs distances avec les réseaux sociaux. Alors, comment se réapproprient-elles les échanges avec leurs utilisateurs ? Comment parviennent-elles à rester maîtresses de leur communication avec ou sans retrait des réseaux sociaux ? Enquête.
Micro tendance ou lame de fond ?
Levis, Coca-Cola, Unilever ou Patagonia : en 2020, 200 marques ont cessé leurs campagnes de publicité sur Facebook ou Instagram. En cause : le manque de proactivité des plateformes envers les prises de parole racistes, insultantes ou violentes. Réunies sous le hashtag #StopHateForProfit, leur décision fait suite aux révélations d’une ancienne employée de Facebook dans une série d’articles d’investigation menés par le Wall Street Journal.
Parmi ces marques : Lush.
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