Emmanuel Ferry est managing director, head of branding & advertising chez Ogilvy Paris. Il évoque les opportunités du digital pour travailler l’image des marques de luxe et leur application au quotidien.
L’innovation digitale doit-elle être aujourd’hui une priorité pour les marques de luxe ?
Oui, car les marques de luxe doivent être des championnes de l’expérience émotionnelle et de la création de l’imaginaire et de la valeur. Le digital démultiplie leur capacité à faire vivre aux consommateurs des expériences totalement personnalisées et individualisées. On observe une course à la connaissance client dans le luxe. Hermès, Louis Vuitton, mais aussi L’Oréal, tous les acteurs souhaitent connaitre individuellement leurs clients, afin de leur proposer une expérience sur mesure.