La crise sanitaire en 2020 et 2021, notamment du fait des confinements à domicile et des restrictions sur les ventes en magasin, a accéléré les achats en ligne et attiré sur les sites des e-commerçants de nouveaux profils de consommateurs. Le secteur du retail – la vente de produits finis en petite quantité aux consommateurs, ou commerce de détail – n’y échappe pas.
Les enseignes et les grands distributeurs ont profité ces dernières années, dans des proportions différentes, de nettes...