Durant une semaine, l’agence Conversationnel (9 collaborateurs, 850 000 euros de CA en 2013) a imaginé un dispositif interactif sur Twitter pour Darty (3,9 milliards d’euros de CA en 2012) : faire baisser les prix de ses produits en fonction du nombre de retweets des internautes. Robin Coulet, directeur associé de Conversationnel, revient pour Satellinet sur les résultats de cette campagne, mise en place du 16 au 20 septembre dernier.
Origines « L’agence Conversationnel travaille avec Darty depuis trois ans, pour la communication digitale, la veille, le social CRM, l’identité, ainsi que son compte Twitter qui gère les réclamations client, @Darty_Officiel. Nous souhaitions utiliser les réseaux sociaux dans une dimension commerciale, l’idée était d’expérimenter une opération de social shopping. Twitter est très approprié pour ce type de campagne en raison du dynamisme et de l’instantanéité de la plate-forme. Nous avions déjà o
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Article à retrouver dans La lettre mind Media n°182
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Lundi 13 janvier 2014